Quante volte avete sentito parlare di servizi Web Hosting o Server Dedicati con uptime garantito del 99.9%?

Sicuramente uptime è una parola che tutti utilizzano per riempirsi la bocca ma oggi giorno è davvero difficile trovare un servizio serio a basso costo sopratutto che offa questa tipologia di garanzia in completa trasparenza.

Iniziamo con il capire che cosa vuol dire Uptime; solitamente nei server linux digitando il comando uptime nella linea di comando il server ci indicherà da quanto tempo è attivo in termini di giorni/anni/ore/minuti. Solitamente più alto è il valore più il servizio dovrebbe essere di qualità.

Oggi quando un’azienda offre uptime al 99.0% significa che in un anno il loro servizio potrebbe non essere visualizzato per tre giorni interi, solitamente non avviene mai che il servizio stia giù tutto il tempo ma succede che quando durante l’anno capita qualche inconveniente come una scheda di rete rotta un cavo che non funziona correttamente il server non è raggiungibile e tutte queste ore che passano vengono conteggiate nell’uptime totale annuo della macchina.

Molte aziende offrono addirittura il 99,9% di uptime essendo convinte che il loro servizio sia decisamente fantastico ma ricordiamo che praticamente tutti mentono su questo fattore infatti i contratti parlano chiaro!

L’uptime può essere un concetto molto relativo infatti un server può essere accesso tutto il tempo grazie ad un banco di continuità e non avere mai alcun problema hardware ma potrebbe averlo la linea dell’azienda che vi sta ospitando e se nel contrato ciò viene specificato voi non avrete diritto ad alcun rimborso.

Ad esempio se uno switch nella farm si rompe e il vostro servizio rimane offline per due o tre giorni a causa di altri vari problemi l’azienda vi potrebbe rispondere che comunque l’uptime del 99,9% è stato rispettato perchè effettivamente il vostro server non è mai stato spento.

Altro paio di maniche per chi parla di SLA (Service Level Agreement) dove vengono contrattualizzati effettivamente tutti i parametri che contribuiscono o meno nel monitorare il servizio sia in termini di banda che di malfunzionamenti hardware.

In sostanza state molto attenti quando acquistate un servizio perchè in italia le aziende che garantiscono il loro servizio al cento per cento sono davvero molte poche.